互联网产品那些事——产品、市场调研

 挖掘需求成就产品

文章最后更新时间:2017-12-08 18:13,由管理员负责审核发布,若内容或图片失效,请留言反馈!

一、我对于互联网产品的理解

产品——对于互联网产品来说,能看到但是摸不着,很虚的东西;但又能帮助你解决场景问题。

互联网产品属性是能解决用户需求,综合了价值属性和商品属性。

二、了解自己的产品

1、从心理学角度去洞察产品

相由心生——从洞察到产品,从不同角度去观察产品,也就是从用户使用场景角度去看问题,观察用户在场景中使用问题,找到隐藏的产品痛点。

我们的惯性思维方式就是,找到问题≠解决问题,因为我们的目标有差异性,找到问题有时候不一定就能解决问题,这都是有一定的社会属性和人性决定的:

例如——在私家车上打电话这个场景——本身这个场景是属于违法的,不能在开着的私家车上接电话,但是看这个电话是谁打来的,如果是重要客户呢?也许是领导呢?也许是你的爱人呢?——接还是不接?由于社会压力及情感属性,我们又不得不去接那些电话……但我们总能在场景中,能找到一定的解决方案。

我们就会想到现在的车载电话——利用蓝牙连接手机,当电话来时可以方便接通,又不影响开车,但这是第一驾驶人单独存在时所有的功能,但夫妻俩个人呢?蓝牙怎么连接?连接的又是谁?当电话来时才可能知道。当有私人电话来了呢,是接还是不接?这又是很尴尬的……

我们认识我们的产品,并不是在场景中找到问题就结束了,产品除了能解决用户需求之外还具有社会属性。

2、从产品层次来剖析

认识产品主要从产品战略层、范围层、结构层、架构层、表现层来分层次解剖。

三、产品的属性

用户研究才是产品需求的关键。产品属性应该具有人性化,有感情在里面,也就是我们经常说的:情怀。

需求不同,产生的结果也就不同。从心理学角度看,产品熟属性具有控制感、自豪感、贪婪等。

以用户为中心,就是以用户的场景行为为中心进行突破,行为来反馈产品需求,根据产品需求进行创新设计,设计完成后就是产品功能的提升,用户就会使用产品,根据产品行为培养用户习惯,一但用户行为习惯培养就会依赖产品。

四、带着答案找答案

我们已经知道产品答案,但不要认为你就是用户,毕竟你不是真正的是使用的产品用户。产品的不同层次,表现出来的也不一样;产品的差异性≠优越性,产品层次的差异化并不等于其中产品的优越性。例如:苹果手表——主要的功能就是看时间。但是衍生出来的计步功能、电话功能、支付功能等这就算是一种与同类型产品的差异性,但又不是产品的优越性。

当用户在外进行跑步时,带着手机又不方便,但又不想错过电话,这个强迫感的产品设计也就显现出产品创新功能,带着手表既能计步又能不错过电话。也许,这就算产品在行为上的一次改变吧!从心理学角度去挖掘需求,做好用户研究。

五、产品运营的手段——市场调研

市场调研是为了了解用户需求、了解用户行为、竞争状况及市场容量,其最终的目的就是发现创新或改进产品的潜在机会。

调研方法如下:

1、与用户和潜在用户进行面谈交流

2、与直接面对客户的一线同事如:产品运营、客户服务、售后服务、技术支持等交流

3、互联网资讯——市场研究报告、文章、资讯数据

4、使用竞品

5、仔细观察用户行为


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