教练技术案例之-副总经理“一笑千金”

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有一次，我去一家造船企业做教练培训，总经理对我说，他这个企业的管理人员对待属下普遍存在脾气不好。于是，我设计了一个课题——“员工是我的第一客户”让高管们讨论，然后，我让每个人分享，检讨自己是如何对待自己的下属的。同时，其他人给他一些回应。当轮到副总经理发言时，大家“群情高涨”，对副总的回应变成了“声讨大会”……现场的二十来名高管基本上都是副总经理的晚辈，他既是领导又是长辈，平时只要是心情不好，对谁都会骂得狗血淋头。所以，每天上班时，大家都会打听，今天“天气”怎样？如果“天气”不好，大家都退避三舍，本来要向他请示汇报工作的也都尽量回避或拖延......

这时，我让副总及现场的高管们算一笔账，对于他们这样一个年产值达两个多亿的企业，平均一天要做多少产值？仅因为副总个人心情不好，不但影响大家的情绪，令工作气氛紧张，积极性受影响，而且有事又不敢第一时间找他请示，实际上已给企业带来多大的损失？一个月副总有多少天心情不好，这样一年下来经济的损失有多大？我说，副总，你知不知道你是一笑值千金哪﹖！副总出身贫穷，对厂里的一砖一瓦都非常珍惜，即使现在，生活上还是很节俭，这么一场活动下来，他深深自省，表示诚恳接受。从此，副总经理的工作态度真的不同了。

胡永杰教练点评：在这里，我主要运用了教练技术中的“清晰目标”——让这位副总和高管们看到，他所真正要的是工作的目标。尤其是副总，他辛辛苦苦，起早贪黑为的就是这个企业。当他清晰他的行为背离了他的目标时，他自己就会在心态上调整，从而改变行为。这就是“每个人都会为自己做最好的选择”。